Zorgorganisaties kunnen via ONS een cliënt afmelden bij Compaan. Hiervoor activeren wij het afmeldformulier.
Let op: wij kunnen enkel cliënten afmelden waarvan wij het ONS Client ID in ons systeem hebben staan. Dit gaat vanzelf goed wanneer de cliënt in het verleden ook via ONS is aangemeld. Heeft de partner al cliënten die via de Partneromgeving zijn aangemeld, dan dienen we de ONS Client ID's via een uitwisseling met de partner eenmalig aan te vullen.
Wanneer het afmeldformulier actief staat en alle ONS cliënten ID’s bekend zijn, wees er dan van bewust dat nieuwe aanmeldingen van cliënten enkel nog via ONS gedaan kunnen worden. Gebeurt dit niet, dan zal een latere afmelding van die cliënt via ONS falen en dient de afmelding dan via de Partneromgeving gedaan te worden.
Neem contact op met jullie Als je deze ONS-afmeldfunctie wilt activeren, neem dan contact op met jouw Compaan-contactpersoon. Samen zullen we bespreken wat er nodig is om deze functionaliteit in te schakelen.
Cliënt afmelden
- Zoek de juiste cliënt op via 'Cliënt zoeken'
-
Ga naar 'Vragenlijsten'
-
Klik op 'Nieuwe vragenlijst'
-
Zoek de vragenlijst 'Compaan afmelding'
-
Vul de vragenlijst in, en klik op 'Opslaan'
- De vragenlijst moet nu op actueel gezet worden.
-
Ga hiervoor naar 'Overzicht' of terug naar 'Vragenlijst'
- Bevestig met 'Ja'
-
Afmeldformulier
De vragenlijst ‘Compaan afmelding’ is bedoeld voor het afmelden van een cliënt, ongeacht of dit een Compaan-tablet of de Compaan Zorg App betreft. Deze vragenlijst kent slechts één vraag, namelijk ‘Reden afmelding’. De reden moet worden aangegeven door een van de volgende selectievakjes aan te kruisen:
- Overlijden
- Tijdelijke opname in het ziekenhuis of revalidatie
- Verhuizing
- Fysieke zorg vervangt het beeldzorgmoment, omdat beeldzorg niet meer toereikend is
- Geen zorg- en/of ondersteuning met Compaan meer nodig, klant kan het zelf
- Andere innovatie vervangt het beeldzorgmoment
- Compaan is te makkelijk in gebruik, klant gaat over op de Compaan Zorg App
- Compaan is te moeilijk in gebruik voor de klant
- Klant is niet te overtuigen tot gebruik Compaan
- Andere reden
De reden slaan we op in onze database en kan je als partner terugzien in de rapportage.
Apparaatstatus
Na verwerking van een afmelding krijgt het apparaat standaard de status 'Retourneren'. Dit betekent dat een medewerker van de zorgorganisatie eerst nog expliciet in de Partneromgeving de tablet retour moet melden, voordat deze kan worden opgeschoond en terug de voorraad in kan. Hier zijn twee uitzonderingen op:
1. De partner neemt de logistieke dienstverlening via Compaan af. In dat geval krijgt de tablet direct de status Opschonen en wordt deze toegewezen aan de voorraadlocatie Inventory - ZSP+.
2. De partner wenst dat dat een tablet direct naar status Opschonen gaat. Dit komt met name voor in de GRZ of als de administratieve tussenstap van retourmelden geen meerwaarde heeft. Wenst een partner dit, geef dit dan door aan jouw Compaan contactpersoon.
Ophalen tablet bij logistieke dienstverlening
Normaalgesproken is het aan de zorgorganisatie om de tablet na afmelding bij de cliënt op te halen, deze (eventueel) retour te melden via de Partneromgeving en daarna de tablet op te schonen. Dit is anders wanneer de partner bij Compaan de logistieke dienstverlening afneemt. In dat geval stuurt Compaan ZSP+ aan om een ophaalafspraak te maken.
Via de ONS-vragenlijst is het niet mogelijk om een ander proces te kiezen. Ook kan er geen afwijkend telefoonnummer voor de ophaalafspraak worden doorgegeven. Wij gebruiken het telefoonnummer van de cliënt zoals dat in ONS staat.
Relevante artikelen:
Status retourneren overslaan na afmelding ONS
Wanneer je gebruikt maakt van de ONS-afmeldingfunctie, komt de Compaan-tablet na afmelding op de status ‘retourneren’ te staan. Hierna volgt het standaard proces: retour en opschonen. Nu zal de tablet weer de status ‘voorraad’ hebben. Mocht je dit over willen slaan, kunnen wij achter de schermen aanzetten dat de tablet automatisch retour gemeld wordt.
Om het vervolgens nog makkelijker te maken zou je ervoor kunnen kiezen om ook ‘automatisch opschonen’ aan te zetten waardoor na een afmelding vanuit ONS de tablet automatisch weer op voorraad komt te staan.
Als je dit wilt activeren, neem dan contact op met jullie Compaan-contactpersoon.