Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Cliënten aanmelden vanuit ONS

Vanuit Compaan bieden wij de mogelijkheid om verschillende koppelingen te maken met ONS (Nedap). Bij de aanmeldkoppeling kan je vanuit ONS, middels een vragenlijst, een cliëntaanmelding doen voor een Compaan Tablet of Compaan Zorg App. Deze zal dan automatisch doorgezet worden naar de Compaan Partneromgeving hierbij worden NAW-gegevens meegestuurd.

Hoe meld ik een cliënt aan vanuit ONS?

In ONS kunnen medewerkers cliënten aanmelden voor een Compaan tablet (Klassiek of Connect) of de Compaan Zorg App. Hiervoor moet de vragenlijstlijst (mutatieformulier) 'Compaan aanmelding' ingevuld worden bij de juiste cliënt.

  1. Zoek de juiste cliënt op via 'Client zoeken'

  2. Ga naar 'Vragenlijsten' 

    vragenlijst.png

  3. Klik op 'Nieuwe vragenlijst'

    nieuwe vragenlijst.png

  4. Zoek de vragenlijst 'Compaan aanmelding' op en selecteer deze. In deze vragenlijst moeten een aantal dingen worden ingevuld:
    1. Tablet keuze. Lees meer hierover.
    2. Het emailadres van de contactpersoon, deze wordt uitgenodigd voor het Compaan Familie Portaal (Compaan Platform)
    3. Telefoonnummer van contactpersoon, zie kopje hieronder: telefonische instructie Compaan Coach
    4. Wifi aanwezig? Ja of nee?
    5. Afwijkend nummer voor installatie afspraak
    6. Aanvullende opmerkingen, deze zullen verschijnen in het opmerkingenveld in de Partneromgeving
  5. Klik op 'Opslaan'
  6. De vragenlijst moet nu op actueel gezet worden. 

    1. Ga hiervoor naar ‘Overzicht’ of terug naar ‘Vragenlijst’

      overzicht.png

    2. Klik op 'Volgende status'. Bevestig met 'Ja'

      volgende status.png

  7. Een volledige aanmelding komt na ongeveer 5 minuten in de Partneromgeving te staan

Onjuiste aanmeldingen en foutmeldingen

Onjuiste aanmeldingen of errors in ONS (bij ontbrekende gegevens) worden zichtbaar bij het e-mailadres dat hieraan gekoppeld is of in het opmerkingenveld.

Identieke aanmeldingen in ONS verschijnen niet dubbel in de Partneromgeving.


Let op: wanneer een aanmelding van cliënt in de Partneromgeving is gedaan en later opnieuw via ONS, zal deze wel dubbel verschijnen in de Partneromgeving.

Archiveren van vragenlijsten

Pas wanneer de vragenlijst op actueel gezet is, zal deze gesynchroniseerd worden met de Compaan Partneromgeving.

Vervolgens zal Compaan automatisch de vragenlijst archiveren nadat de aanmelding succesvol in de Partneromgeving is verschenen.

Let op: er moet niet handmatig gearchiveerd worden, want dan zal de aanmelding niet in de Compaan Partneromgeving verschijnen.

Gegevens die automatisch worden gedeeld

De volgende gegevens worden vanuit ONS, waarbij een ONS-ID als unieke identifier gebruikt wordt, automatisch in de Partneromgeving gezet: 

  1. Naam, adres, woonplaats
  2. Indien aanwezig: telefoonnummer, e-mailadres,

Wijzigingen in het aanmeldformulier kunnen na aanmelding en activatie in ONS niet meer doorgevoerd worden.

Synchronisaties tussen Compaan Partneromgeving en ONS zijn als volgt:

NAW-gegevens Elke nacht gesynchroniseerd
Aanmeldingen/afmelding Circa. 5 min.
Agenda Elke twee uur gesynchroniseerd

NAW-wijzigingen vanuit een ONS-aanmelding kunnen alleen in ONS gewijzigd worden. Deze komen automatisch ook in de Partneromgeving te staan na de nachtelijke synchronisatie.

Aanmelding voltooien in de Partneromgeving

De aanmelding van de cliënt is pas voltooid als er in de Partneromgeving het volgende is opgepakt:

  1. Cliënt koppelen aan de juiste Compaan
  2. Inlogcode uit de Partneromgeving halen

Optioneel:

  1. Cliënt koppelen aan Team binnen de Partneromgeving (niet van toepassing wanneer ONS teamsynchronisatie aanstaat; lees meer hierover).
  2. Klantdiensten selecteren zoals vitaal, metingen, demo-account.
  3. Eventuele wijzigingen aan productkeuze Klassiek of Connect.
  4. Telefonische instructie van Compaan Coach (zie hieronder).

Extra: Compaan kan een automatische koppeling met Beeldzorgcentrale Naast/Altide realiseren vanuit de cliënt-aanmelding. Neem hiervoor contact op met jouw Compaan contactpersoon.

Telefonische instructie Compaan Coach aanvragen

Onze Compaan Coaches bieden de mogelijkheid om de opgegeven contactpersoon van de Compaangebruiker te bellen en te informeren over het Familie Portaal. Lees meer hierover.

Om deze aan te vragen kan in de Partneromgeving op de naam van een cliënt gezocht worden. Wanneer je hierop klikt komt je op de klantkaart. Vervolgens staat bovenaan een blauwe balk met ‘Telefonische instructie aanvragen’.

Klik hierop en vul vervolgens het telefoonnummer van de contactpersoon in die gebeld kan worden. Ook dient de relatie tot de cliënt ingevuld te worden. Na het opvragen zullen de Compaan Coaches zo snel mogelijk contact opnemen met ingevulde contactpersoon.

Let op: een telefonische instructie kan tot 2 weken na aanmelding aangevraagd worden. Kan er geen telefonische instructie aangevraagd worden door jouw organisatie? Neem dan contact op met jouw Compaan Contactpersoon.

Wat is er nodig om deze aanmeld-koppeling te implementeren?

Technisch gezien moet onderstaande uitgevoerd worden. Echter, om de aanmeld-koppeling van ONS met de Compaan Partneromgeving succesvol te laten verlopen, moet dit goed ingebouwd worden in de huidige processen. Neem hiervoor contact op met jouw Compaan Contactpersoon.

  1. Contactpersoon (naam) van medewerker met toegang tot Topdesk
  2. Productie-Klantcode bij ONS (Nedap) voor de aanvraag van het servercertificaat.
  3. Goedkeuring van aangevraagd servercertificaat. 

ONS-agenda koppeling

Naast de vernieuwde aanmeld-koppeling in ONS, hadden we al een andere mogelijkheid. Namelijk, een automatische koppeling tussen de zorgplanning (Thuiszorgafspraken of Agenda- afspraken) in ONS en de agenda van Compaan. Lees meer > We bieden de mogelijkheid beide koppelingen samen of los van elkaar te activeren!

Oude ONS-aanmeldformulieren

Mocht u bovenstaande formulieren niet herkennen, dit zou kunnen omdat u nog op een oudere versie van ONS (Nedap) zit. De oude formulieren zien er als volgt uit: