Nadat er in de Partneromgeving een verzending is aangemaakt en is verstuurd, ontvangt de cliënt een melding met de vraag om een aantal vragen vanuit naam organisatie te beantwoorden. Deze melding ziet er als volgt uit:
Na het klikken op 'Ja' opent de enquête.
Allereerst ziet iemand het startscherm met de aangemaakte tekst. Vervolgens kan iemand de enquête starten. De cliënt kan altijd door de vragen navigeren en (indien gewenst) eerder gegeven antwoorden weer aanpassen. Als er per ongeluk op 'Terug' wordt geklikt, dan verschijnt er eerst een melding of iemand zeker weet dat diegene wilt stoppen met de enquête.
Let op: sommige vragen zijn verplicht en daarom kan de cliënt niet op de groene pijl klikken om verder te gaan als er nog geen antwoord is ingevuld.
Nadat alle verplichte vragen zijn ingevuld, verschijnt de tekst van het eindscherm zoals deze in de Partneromgeving is ingevuld. Via de groene knop komt iemand weer op het gebruikelijke beginscherm. De antwoorden staan automatisch in de Partneromgeving.
De ontvanger kan op 'Nee' klikken als diegene niet in de gelegenheid is om de vragen te beantwoorden. Op het beginscherm van de Compaan-tablet blijft vervolgens gedurende 7 dagen een knop vooraan staan om de enquête in te vullen (voor zover nog niet gedaan). Na 7 dagen krijgt de ontvanger automatisch de vraag om de enquête in te vullen.