Voor de beeldbelfunctie maakt Compaan sinds jaar en dag gebruik van leverancier Vonage1 (onderdeel van Ericsson). De audio en video streams worden daarbij direct uitgewisseld tussen de computer van de zorgverlener en de tablet van de cliënt2. Er is met andere woorden géén centrale routering van media streams, en audio en video worden dus ook nergens centraal opgeslagen. Enkel het sessiebeheer (om het gesprek te kunnen opzetten en de kwaliteit tijdens het gesprek te garanderen) verloopt via de Europese servers van Vonage3.
Let op: dit geldt alleen voor reguliere beeldbelgesprekken zonder ondertiteling. Voor beeldbelgesprekken met ondertiteling en groepsgesprekken dienen de media streams via de centrale media router van Vonage te verlopen. Zowel Vonage als Compaan slaan bij dit proces geen streams op, en alle gegevensverwerking gebeurt binnen de Europese cloud.
Voor meer informatie over de gegevensverwerking bij het bellen met ondertiteling, zie Gegevensverwerking beeldbellen met live ondertiteling.
[1] https://www.vonage.com/communications-apis/video/
[2] De uitwisseling van deze directe streams is end-to-end encrypted met AES-128.
[3] https://developer.vonage.com/en/video/guides/eu-proxy. Momenteel verloopt het sessiebeheer via een datacenter in Frankfurt (DE), maar dit is altijd binnen de Europese Unie.