Voor het aanbieden van live ondertiteling, zoals bij groepsgesprekken, moeten de mediastreams via de centrale mediarouter van Vonage1 verlopen. Dit is noodzakelijk om het audiodeel te verwerken en uiteindelijk live ondertiteling te produceren, wat gebeurt via de Vonage Audio Connector2. Hierbij slaan zowel Compaan als Vonage geen streams op. Vervolgens wordt de audio naar een externe dienst gestuurd die deze omzet naar live ondertiteling. De keuze van deze dienst hangt af van de vraag of de ondertiteling vertaald moet worden naar een andere taal.
Bij Nederlandse (dus niet vertaalde) ondertiteling wordt de audio doorgestuurd naar Speechmatics. Bij vertaalde ondertiteling wordt dit doorgestuurd naar Palabra.ai. In beide gevallen gebeurt de gegevensverwerking real-time en worden audio en transcriptie niet (langdurig) opgeslagen, en wordt deze data ook niet gebruikt voor het trainen van hun modellen. Specifieke informatie over Speechmatics en Palabra.ai is hieronder te vinden.
Speechmatics3 is een bedrijf gevestigd in het Verenigd Koninkrijk, dat gespecialiseerd is in het real-time omzetten van audio naar tekst. Compaan heeft een enterprisecontract met Speechmatics, dat garandeert dat zowel audio als transcriptie niet worden opgeslagen en niet worden gebruikt als input voor het trainen van taalmodellen. Bovendien vindt de real-time verwerking altijd plaats in de EU-cloud, meer specifiek het Microsoft Azure datacenter in Nederland. In de gehele keten – tussen Compaan, Vonage en Speechmatics – vindt iedere verwerking plaats op servers binnen de Europese Unie, en worden er géén audiofragmenten noch transcripties opgeslagen. De verwerking is enkel real-time.
Palabra.ai4 is een Brits bedrijf, die een geavanceerde vertaal-tool hebben ontwikkeld, gebaseerd op AI, waarmee spraak real-time kan worden vertaald. Alle gesprekken die door Palabra.aiworden verwerkt zijn versleuteld, en geen gespreksdata wordt opgeslagen: het verwerken van de audio gebeurt real-time en wordt alleen tijdelijk opgeslagen (voor caching), maar daarna overschreven en niet bewaard. De audio-data van gebruikers wordt dus ook niet gebruikt om hun modellen te trainen. Daarnaast gebeurt het verwerken van de data voornamelijk binnen de EU, en mogelijke doorgiften van data gebeuren in overeenkomst met de AVG (GDPR).
[1] https://www.vonage.com/communications-apis/video/
[2] https://tokbox.com/developer/guides/audio-connector/
[3] https://www.speechmatics.com/product/real-time
[4] https://www.palabra.ai/api