Het kan voorkomen dat een cliënt een andere Compaan nodig heeft.
Voordat de nieuwe Compaan fysiek bij de cliënt kan worden neergezet, moet de nieuwe Compaan eerst in de Partneromgeving aan de cliënt gekoppeld worden, hierbij wordt de huidige Compaan automatisch ontkoppeld.
Let op: op het moment dat de tabletwissel wordt uitgevoerd in de partneromgeving, is de oude Compaan per direct niet meer te gebruiken.
Om een andere Compaan aan een cliënt te koppelen kunnen de volgende stappen worden doorlopen:
- Ga via het dashboard naar 'Klanten' en klik in de lijst op de naam van de cliënt
- Klik vervolgens op het serienummer beginnend met de letter R.
- Klik rechtsboven op de pagina op de link 'Tablet omwisselen'.
- Selecteer vervolgens uit de lijst met beschikbare tablets de nieuw te koppelen Compaan. Als de Compaan niet in de lijst staat moet deze mogelijk nog opgeschoond worden.
- Klik tot slot op de knop "Tablet omwisselen".
-
Op de nieuwe Compaan moet alleen nog de 8-cijferige inlogcode worden ingevoerd. Hierna is de Compaan klaar voor gebruik.