Er zijn 2 mogelijk foutmeldingen als een automatische kamerkoppeling via Roosterplatform niet direct slaagt:
ECD_ROOM_MISMATCH
Automatische koppeling apparaat niet mogelijk: bij Compaan is geen apparaat bekend met de van het ECD ontvangen kamer ‘H-666’ [foutcode: ECD_ROOM_MISMATCH].
Oplossingsrichting: Controleer of de cliënt in het ECD daadwerkelijk aan een locatie is gekoppeld die overeenkomst met een geldige kamer van de GRZ-instelling én dat die locatie op actief staat. Is dat het geval, dan komt de naam van die locatie waarschijnlijk niet overeen met hoe de kamer in de partneromgeving staat.
Vanuit Roosterplatform krijgen we expliciet de kamer door waar de cliënt op zou moeten liggen. Het aantal mogelijke foutmeldingen is daarom iets kleiner én we kunnen in dit geval ook de van het ECD ontvangen kamer in de melding tonen.
DEVICE_STATUS_INVALID
Automatische koppeling apparaat niet mogelijk: apparaat R9AV1234567 in kamer 'H-666' is niet gereed (in gebruik door andere cliënt) [foutcode: DEVICE_STATUS_INVALID].
Oplossingsrichting: Koppeling is niet mogelijk omdat de tablet nog niet in status Voorraad staat. Bij toelichting “in gebruik door andere cliënt” dient de oude bewoner van de kamer eerst te worden afgemeld. Bij toelichting “nog niet opgeschoond” is het niet gelukt om de tablet automatisch op te schonen. Schakel de tablet in, controleer wat het scherm aangeeft en volg de instructies op.
Wij proberen elke 30 minuten om opnieuw de kamerkoppeling te maken.
Mocht je als medewerker er niet uitkomen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice!