Binnen ons Platform Digitale Thuiszorg (PDT) kunnen meldingen van Compaan en van Medido weergegeven worden.
Bij gebruik van het platform en de juiste koppelingen kunnen de volgende 9 categorieën meldingen worden getoond:
- Compaan
- Tablet langer dan 24 uur offline
- Batterijniveau onder 20% en niet op stroom
- Medido
- Uitgifteprobleem
- Vergeten
- Geen stroom
- Geen rol
- Fout bij rol
- Vastgelopen
- Fout bij laden
Voor de Tessa verwerken we géén meldingen.
We laten hieronder een aantal relevante schermen, meldingen en mogelijkheden zien om een compleet beeld te geven van de melding mogelijkheden van Compaan en Medido.
Instellen van notificaties in de Partneromgeving
- Zodra je bent ingelogd in de Partneromgeving kan je rechtsboven aan klikken op je naam,
- Druk hierna op 'Mijn gegevens'. Je komt nu in jouw eigen account instellingen.
- Vervolgens kan je bij de Overige instellingen 'Notificatie bij nieuwe melding' aanzetten.
Let op: het recht 'Actielijst' moet voor de medewerker ingeschakeld staan om de meldingen te kunnen zien (standaard het geval bij rol Zorg of hoger). Is het voor bepaalde medewerkers niet relevant of zelfs storend dat het aantal nieuwe meldingen op het dashboard staat, dan kan dit recht simpelweg bij die medewerker worden weggehaald.
Dashboard Compaan Partneromgeving
Binnen de Partneromgeving is aan de rechterkant een blok toegevoegd waar het aantal nieuwe meldingen (= nog niet opgepakt) in staat. Hier kan je op klikken waarna je in de lijst met meldingen komt.
Overzicht van de nieuwe meldingen
Hieronder zie je het scherm wat verschijnt na het klikken op het blokje van de ‘nieuwe meldingen’ op het dashboard. Van hieruit kan je meldingen oppakken en sluiten.
Melding oppakken door medewerker
Hieronder staat het scherm wat verschijnt na het klikken op de link 'Behandelen' in het overzicht van nieuwe meldingen. Je kan er ook voor kiezen, de melding direct te sluiten door het vinkje ‘Melding mag direct gesloten worden’ aan te klikken.
Melding overnemen van collega
Het is ook mogelijk om een melding die op naam staat van een collega over te nemen. Klik bij de desbetreffende melding op 'in behandeling' in de lijst. Hier heb je de optie om de melding direct zelf af te sluiten. Als alternatief kan je de melding vrijgeven, waarna deze als nieuw op te pakken melding terug in de lijst verschijnt.
Filteren van meldingen op status
In de bovenste balk zijn een aantal filter mogelijkheden. Bijvoorbeeld op status. Zie hieronder het filter van de lijst van meldingen op status ‘In behandeling’ (andere mogelijkheden zijn: Alle, Openstaand, Nieuw, In behandeling, Gesloten). Je ziet welke medewerker de melding momenteel oppakt. Als je dat zelf bent, kan je de melding van hieruit sluiten.
Je kunt ook filteren op ‘Categorie’: Alle, Uitgifteprobleem, Vergeten, Geen stroom, Geen rol, Fout bij rol.
Melding sluiten door medewerker
Dit is wat je ziet na het klikken op de link 'Sluiten' in het overzicht van meldingen die in behandeling zijn.
Let op: een door een medewerker in behandeling genomen melding moet ook door deze medewerker worden afgesloten, anders blijft de melding open staan. Een openstaande melding zorgt ervoor dat een nieuwe melding door dezelfde cliënt niet wordt getoond.
Overzicht van diensten
Hieronder het overzicht van diensten onder het menu “Diensten”. Ook via deze weg kan je – na het klikken op het blokje Meldingen – het overzicht van alle meldingen openen.
Klantkaart meldingen
Op de klantkaart heb je een tabje “Meldingen”. Daar zie je alle meldingen die onder de betreffende klant vallen, ongeacht de huidige status. Dit kan handig zijn voor historie bij een specifieke klant.
Medido’s die worden aangemeld vanuit het systeem van de organisatie komen “stil” binnen in de Platform omgeving. De zorgorganisatie kan de aangemelde Medido’s in het Platform systeem bekijken via het menu Aanmelden en vervolgens bovenaan naast “Enkel Compaan” klikken op de link Alle producten:
Vervolgens verschijnt het overzicht met alle in het verleden aangemelde producten: Compaan, Medido en Tessa (indien aan de orde), waarbij het ook mogelijk is te filteren op een specifiek product.
Klantkaart Medido Actief
Hier zie je de klantgegevens bij een actieve Medido.
Klantkaart Medido opgezegd
Hier zie je de klantgegevens bij een opgezegde Medido.
Zorgorganisaties kunnen via de Compaan Partneromgeving géén Medido’s aanmelden of afmelden. Dat moet via het eigen systeem (bijvoorbeeld geïnitieerd vanuit ONS).