Platform Digitale Thuiszorg

Afhandeling van Medido-meldingen vanuit één digitale werkomgeving van Compaan

Steeds meer zorgorganisaties organiseren digitale zorg via een centraal digitaal team. Vanuit die teams worden cliënten op afstand ondersteund, krijgen signalen opvolging en wordt de wijk ontzorgd waar dat kan.

Met de samenwerking tussen Medido en Compaan sluit ook de afhandeling van Medido-meldingen daar logisch op aan. Relevante meldingen van de Medido medicijndispenser komen binnen in het Compaan-platform: de plek waar digitale teams al werken met beeldzorg, agenda’s, herinneringen, welzijnsmeldingen en metingen. Zo ontstaat één digitale werkomgeving voor opvolging, in plaats van losse systemen of aparte werkwijzen naast elkaar.

Dat maakt het mogelijk om meldingen centraler en slimmer op afstand op te vangen.

Deze werkwijze helpt zorgorganisaties om:

• Communicatielijnen met wijkteams te verkorten
• Meer meldingen op afstand af te handelen
• Ongeplande zorgmomenten in de wijk te verminderen
• Extra reisbewegingen te beperken
• Zorgcapaciteit efficiënter in te zetten
• Beter inzicht in het type en de frequentie van meldingen

Daarmee sluit deze oplossing goed aan op opgaven waar veel organisaties mee te maken hebben: een groeiende zorgvraag, arbeidsmarktkrapte en de behoefte aan efficiëntere zorgprocessen.

Voor organisaties die Medido-meldingen nu in een apart systeem volgen, betekent dit meer eenvoud en één centraal overzicht. Voor organisaties die hiervoor een zorgcentrale inzetten, biedt deze werkwijze juist de mogelijkheid om meer opvolging binnen de eigen organisatie te beleggen. Zo wordt het platform steeds meer het hart van de digitale zorg in de operatie voor beeldzorg en (Medido)meldingen!

Medido koppeling

We verwerken de volgende 10 alarmcodes: 

Gegevensverwerking en matching van Medido-gebruikers

Bij een nieuwe aanmelding vanuit Medido ontvangen wij de volgende gegevens van de cliënt:

• domain_id (ID van de zorgorganisatie binnen Medido)
• client_id (ID van de cliënt binnen Medido)
• NAW-gegevens
• Geboortedatum
• Telefoonnummer

Wij ontvangen geen Ons Client ID. Dit betekent dat er geen matching plaatsvindt op basis van het Ons ID.

Matching van bestaande Medido-gebruikers

Wanneer een cliënt al bekend is binnen Compaan, proberen wij deze te koppelen aan de Medido-aanmelding. Deze matching gebeurt op basis van de volgende combinatie van gegevens:

• Zorgorganisatie (domain_id)
• Postcode
• Huisnummer
• Achternaam
• Geslacht

Als deze gegevens overeenkomen, worden Medido en Compaan gekoppeld. Hierdoor zijn beide producten zichtbaar onder dezelfde cliënt in het platform.

Let op: deze matching kan minder betrouwbaar zijn wanneer de achternaam verschillend wordt geschreven (bijvoorbeeld door spelfouten of variaties).

Matching bij afmeldingen en alarmen

Bij afmeldingen en alarmen van bestaande Medido-cliënten maken wij gebruik van het client_id dat eerder bij de aanmelding is ontvangen. Op basis hiervan wordt de juiste cliënt herkend en gekoppeld.

Validatie van adresgegevens bij aanmelding

Bij iedere aanmelding controleren wij strikt of het opgegeven adres van de cliënt correct is. Hierbij valideren we de combinatie van:

• Postcode
• Huisnummer

Wanneer deze combinatie niet bestaat of ongeldig is, wordt de aanmelding automatisch geweigerd en niet verwerkt in het platform.

In het verleden is gebleken dat afwijzingen vaak worden veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adresgegevens in het bronsysteem. In veel gevallen gaat het om gegevens die afkomstig zijn uit het ECD (zoals Ons), die via Medido aan ons worden doorgegeven. Als deze brondata niet correct is, kan de aanmelding niet succesvol worden verwerkt.

Om problemen bij aanmeldingen te voorkomen, adviseren wij zorgorganisaties om:

• De cliëntgegevens in het ECD zorgvuldig en volledig in te voeren
• Regelmatig te controleren op fouten in adresgegevens

Zorg ervoor dat de data bij de bron “schoon” is. Dit voorkomt afwijzingen en zorgt voor een soepele verwerking van aanmeldingen in het platform.