Nadat iemand is aangemeld in de Partneromgeving voor de App, krijgen cliënten de inloggegevens binnen op het ingevulde e-mailadres. Het onderwerp van deze e-mail is Activatie Compaan Zorg App.
Bij het de eerste keer openen van de app wordt er gevraagd om het e-mailadres in te vullen. Cliënten moeten exact hetzelfde e-mailadres gebruiken waarop de activatiemail is ontvangen, en vervolgens op de blauwe knop 'Controleer e-mailadres' drukken
Daarna zal om de activatiecode worden gevraagd die cliënten in de mail kunnen vinden.
Als laatste moeten cliënten een eigen wachtwoord aanmaken. Het wachtwoord zal alleen nodig zijn als iemand uitlogt, de app opnieuw installeert of later verandert van apparaat. Het wachtwoord moet minimaal 8 tekens lang zijn en tenminste één cijfer bevatten. Direct daarna is het account actief en verschijnt het beginscherm van de app.
