Er zijn 3 mogelijkheden waarom een medewerker niet kan inloggen;
- Wachtwoord vergeten
- Het account staat op pauze
- Het account is verwijderd
1. Wachtwoord vergeten.
Er kan bij het inlogscherm van de Partneromgeving een nieuw wachtwoord aangevraagd worden.
2. Account staat op pauze.
Iemand met de managers-rechten kan in de Partneromgeving de accounts van medewerkers weer activeren nadat deze na 3 maanden inactiviteit gepauzeerd worden.
- Ga naar 'Beheer' en vervolgens naar 'Medewerkers'.
- Hier zie je een 'pauze-teken' achter de medewerkers waarvan het accounts is gepauzeerd. Door op de naam van de collega te klikken zie je rechtsboven 'Heractiveer' staan. Door hier op te klikken kan de collega weer inloggen in de partneromgeving middels de eerder ontvangen inloggegevens. Eventueel zou er een nieuw wachtwoord aangevraagd kunnen worden door de collega als deze niet meer bekend is.
3. Het account is verwijderd.
Was de opheffing onjuist, of komt de medewerker later toch weer in dienst? Stuur dan een e-mail naar onze klantenservice op info@uwcompaan.nl, met daarin het e-mailadres van de medewerker die wij mogen her-activeren.