Ga je een nieuwe telefoon gebruiken? Zet dan vooraf de MFA-codes in de Authenticator-app over van je oude naar je nieuwe toestel. Zo voorkom je problemen met inloggen.
Lukt dit niet en kun je niet meer inloggen in de Partneromgeving omdat je geen toegang hebt tot MFA? Vraag dan een medewerker binnen je organisatie met de security-rol om een herstelcode naar je te e-mailen. Met deze herstelcode kun je eenmalig inloggen zonder de Authenticator-app.
Nadat je bent ingelogd, kun je MFA opnieuw instellen op je nieuwe telefoon:
- Klik rechtsboven op je naam en ga naar 'Mijn gegevens'.
- Klik naast 'Multi-factor authenticatie' op 'Verwijder'. Hiermee wordt de Authenticator op je oude telefoon uitgeschakeld.
- Bevestig de verwijdering door opnieuw op 'Verwijder' te klikken.
- Klik vervolgens op 'Configureer' om MFA opnieuw in te stellen.
- Open de Authenticator-app op je nieuwe telefoon en scan de weergegeven QR-code.
- De Authenticator-app genereert een verificatiecode. Voer deze code in bij stap 3 van het configuratieproces. MFA is nu succesvol ingesteld op je nieuwe telefoon.