We hebben de Compaan chatbot toegevoegd aan ons helpcentrum! De chatbot is er om je snel op weg te helpen met vragen en praktische informatie. Denk bijvoorbeeld aan uitleg over onze functionaliteiten of tips om veelvoorkomende problemen zelf op te lossen.
Houd bij het gebruik van de chatbot rekening met de volgende punten:
- De chatbot beantwoordt vragen door relevante informatie uit het helpcentrum te halen, en op basis van deze artikelen een antwoord te formuleren. De chatbot kan daarom alleen vragen beantwoorden als deze informatie aanwezig is in het helpcentrum.
- Onze chatbot maakt gebruik van een zogenoemd Large Language Model van Mistral. Mistral is een Europees AI bedrijf. Een Large Language Model is een taalmodel dat wordt getraind op een grote hoeveelheid data, en zo leert om woorden te voorspellen en hiermee tekst te genereren. Deze modellen zitten onder andere achter ChatGPT.
- Deel geen persoonlijke gegevens met de chatbot.
- De gesprekken worden tijdelijk bewaard zodat wij de chatbot kunnen evalueren en verbeteren. Na maximaal 30 dagen worden de gesprekken verwijderd.
- Wil je de chatbot uitzetten? Ga in de Partneromgeving naar ‘mijn gegevens’ (rechtsboven als je op je naam klikt), en vervolgens kan je onder ‘overige instellingen’ bij ‘toon chatbot’ de chatbot zichtbaar of onzichtbaar maken.
- Willen jullie als organisatie geen gebruik maken van de Compaan chatbot? Neem dan contact op met jullie Customer Succes Manager om de chatbot uit jullie Partneromgeving te halen.
- Ondanks zorgvuldig testen kan de chatbot soms fouten maken. Twijfel je of het antwoord van de chatbot klopt? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@uwcompaan.nl of 088-1450100.